آیین “قلب شما”
در کلینیک «قلب شما»
ما در طبابت به عنوان یک هنر، شامل مهارت‌های پیشگیری، تشخیص و درمان،
به اصول زیر قلبا اعتقاد داریم
و در برنامه‌ها و رفتارها در همه بخش ها، تلاش می‌کنیم در عمل نیز به آن پایبند باشیم.
ارجحیت بیمار
اینکه همیشه منافع همه بیماران، نسبت به منافع اعضای مجموعه درمانی، در اولویت است.
پاسخگویی
اینکه همه مجموعه درمانی-پزشکان، پرستاران و منشی‌ها
باید حرف‌ها، ابهامات، سؤال‌ها و نیازهای درمانی بیمار را با حوصله و دقت گوش‌کنند،
و به بیماران، همراهان و همچنین همکاران پاسخگو باشند
و در این پاسخگویی نیز کاملا شفاف و صادق باشند.
تعالی
اینکه همه تیم درمانی، با سخت‌کوشی و دقت همیشگی، تلاش‌کنند که
از انتظارات معمول نیز فراتر باشند
و متعهد باشند که در دانش تشخیص و درمان، همیشه به روز باشند.
وظیفه‌شناسی
اینکه همه تیم درمانی، بدون نیاز به نظارت و یادآوری،
متعهد به انجام وظایف خود باشند.
احترام
اینکه همه تیم درمانی، در بالاترین سطح، پایبند به اخلاق و احترام باشند.
هم نسبت به بیمار و همراهان، و هم نسبت به همکاران مجموعه خود و دیگر همکاران؛
و همچنین مهارت‌های ارتباطی را به خوبی رعایت‌کنند.
کار گروهی
اینکه تیم درمانی، با توجه به پیچیدگی‌های دانش امروزی،
در کار تشخیص و درمان، هر جا که لازم است، با مشورت و کار گروهی،
بهترین و دقیق‌ترین اطلاعات و تصمیم‌ها را در اختیار بیمار قراردهند.
دسترسی
اینکه بیمار و همراهان در مواقع نیاز به راهنمایی غیراورژانس،
بتوانند به تیم درمانی دسترسی داشته‌باشند.
حفظ حریم خصوصی
اینکه در همه بخش‌ها، بیمار و همراهان احساس آرامش کنند
که حریم خصوصی آنها، مورد احترام تیم درمانی و محفوظ است.
الگو بودن
اینکه همه اعضای تیم درمانی، تلاش‌کنند در همه ابعاد انجام وظایف حرفه‌ای خود،
الگو و قابل مثال‌زدن باشند.